UW VRAGEN, ONZE ANTWOORDEN

Een slecht onderhouden pelletkachel verwarmt minder en verbruikt meer pellets. En als het onderhoud verwaarloosd werd, kan de fabrieksgarantie betwist worden. Eén volledig onderhoud per jaar, vóór het seizoen, dat is de regel.

Het vegen van het kanaal, de reiniging van de brander en de verbrandingskamer, de reiniging van de warmtewisselaar en de rookafzuiger, de controle van de dichtingen en de aanvoerschroef, een werkingstest, dan een rapport en het attest.

Vaak wel: een vervuilde brander of een vuile afzuiger veroorzaken ontstekingsfouten. Reserveer een onderhoud, wij kijken daar eerst naar.

Nee. Wij leggen een dekzeil op de vloer en de meubels in de buurt, zuigen het roet meteen op met een aszuiger en nemen ons afval mee. De woonkamer is proper als wij vertrekken.

Voorlopig vegen wij enkel langs binnen, vanuit de vuurhaard. Bel ons, wij zeggen u of het haalbaar is voor uw kanaal.

Ideaal in september of oktober, vóór het stookseizoen. Dat is ook de periode waarin de momenten het snelst weg zijn. Met de Formule Titan hebt u voorrang.

Ja, iemand moet ons binnenlaten en op het einde aanwezig zijn voor het attest. Dat kan een buur of een familielid zijn.

Laat de vuurhaard koud (geen vuur de avond ervoor) en maak de toegang tot het toestel vrij. Wij doen de rest.

Een jaarcontract voor een pelletkachel: 2 afspraken per jaar, het volledige onderhoud en een veegbeurt halverwege het seizoen, een automatische herinnering vóór het seizoen, het attest per e-mail en een vaste prijs. U betaalt via domiciliëring, per maand of per jaar.

Nee, de Formule Titan geldt voor de pelletkachel. Voor een open haard, een inbouwhaard of een houtkachel reserveert u het vegen afspraak per afspraak, aan de prijs van de tarievenpagina.

Omdat twee woningen van dezelfde grootte niet hetzelfde werk vragen: een vette oven of een douche vol kalk kosten tijd. De prijs « vanaf » geldt voor een woning in normale staat. U stuurt ons enkele foto's, wij bevestigen een vaste prijs voor wij langskomen, en die verandert niet meer.

Ja. Naast het vegen maken wij kantoren en handelszaken schoon, zetels en fauteuils in stof, woningen tussen twee huurders en werven na de werken. U hebt één aanspreekpunt, van het eerste telefoontje tot de betaling. Voor het vegen komt de oprichter zelf langs.

Elke dienst heeft zijn eigen prijsvorm: per uur voor een bewoonde woning of voor kantoren, per m² voor een werf, volgens het aantal slaapkamers tussen twee huurders, per zitplaats voor een zetel. De bedragen staan op de tarievenpagina. Prijs bevestigd op foto's voor wij langskomen. Enkel het maandforfait voor kantoren blijft op maat.

Nee. Het attest hoort bij het vegen: het dient voor uw brandverzekering. Een schoonmaak vraagt er geen.

Ja, vanuit Waver, net als voor het vegen: de 237 gemeenten van de zone — Waals-Brabant, Henegouwen, Namen, Luik en Brussel. Ligt uw adres aan de rand van de zone, vraag het ons, wij zeggen het u meteen.

Zeg het bij uw reservatie: u hebt één aanspreekpunt, en beide aanvragen komen op dezelfde plaats aan.

Ja. Wij delen u de prijs vooraf mee, op basis van uw toestel en het aantal kanalen, en hij verandert niet meer. Blijkt een kanaal onmogelijk langs binnen te vegen, dan rekenen wij het niet aan.

Nee, het is inbegrepen bij elke afspraak.

Ter plaatse, op het einde van de afspraak.